领班, 餐桌服务（西餐厅）

职位介绍

餐桌餐厅服务领班需有能力独自或带领快乐主人在餐厅一个或多个岗位完成每日职责和工作任务，能很好地按照餐厅和公司的要求完成每一位游客的服务流程，并且使游客有一个神奇的体验。同时，领班应熟知食品、酒水的知识和搭配，在熟知食品过敏源的情况下，能利用服务技巧为游客介绍并提供温度合适的食品和饮品。并且熟练地使用餐饮预定系统协助游客预定餐厅和完成接待游客的流程。

主要职责

• 能够服务领班自己区域内的游客，根据游客的人数点单并输入系统，传菜并提供游客所需服务直至游客就餐完毕离开（所有餐点， 添加酒水，桌面清洁，游客关注等）
• 在营业时间开始之前按照标准和要求准备一切服务时所需要用到的物品和项目，在游客全部离开餐厅之后进行收档和归类工作
• 能够使用咖啡机、榨汁机、搅拌机及投影仪等餐厅设备
• 遵循规范的环境卫生操作流程并保持所有工作台的整洁，负责送洗餐厅的所有布草，准确记录好收货，送洗的差异和相关数量
• 可能会担任其他各项餐饮部运营相关岗位
• 负责部门的月度盘点并做好相应的记录
• 熟悉并掌握餐厅的系统操作，例如（预定系统，POS系统，BOT系统，Opera系统和发票系统
• 熟练掌握上海迪士尼度假区现金操作流程，熟知游客信息和喜好，自始自终提供优质的迪士尼服务给游客
• 服从并完成上级领导安排的其他各项餐饮部运营相关工作

此外，基于业务的需求和演职人员的资质，演职人员会不定时地支持如下职责：

• 在各区域协助客流管控
• 为游客提供方位指引、问询解答、乐园信息等相关的帮助
• 确保工作区域的干净和整洁
• 协助其他工作（包括但不限于商品打包，行李搬运等）
• 确保上海迪士尼度假区的整洁并及时清理地面垃圾
• 在其他相关部门处理现金／POS机相关的工作（* 此仅适用于和现金/POS相关的工作岗位）

基本条件

• 基本的餐饮服务英语用语
• 有至少2年在餐桌服务型餐厅担任侍者的经验，拥有高档餐厅等位服务的服务者经验
• 能适应快速且多任务的工作节奏及环境
• 有能够为游客解决困难的能力
• 工作时间：作为一线演职人员，您将会根据需要接受节假日以及周末的工作安排。需要早中班轮换
• 您需要取得上岗所需的任职资格证书，且完成并通过所有入职之后的培训及考核（包括但不限于：岗前培训）

其他信息

您将获得的薪资福利 ：

薪资：您的薪资由基本工资+服务奖金+浮动年终奖构成。
五险一金：您享有法定五险一金。
加班及补贴：除法定加班费外，根据您的岗位，您将可能享有高温津贴和夜班补贴。
餐饮补贴：您的每个工作日都享有一顿免费工作餐。
住宿：您有机会入住Wi-Fi空调宿舍，或选择领取生活津贴。
假期：您享有带薪年假和带薪病假。
保险：我们为您和您的子女购买补充医疗险，同时您还享有团体人身保险。
乐园通行：在职期间您将每年享有个人自主入园及携带亲朋好友入园游玩的机会。
迪士尼商品及服务折扣：您享有指定迪士尼商品、餐饮及票务等折扣。
健康体检：您享有每年一次的免费健康体检。

您将获得的学习和成长机会：

学习：您将接受国际化的专业技能培训，包括企业文化、服务技巧、个人综合能力和职业发展等各个方面。
发展：岗位晋升透明、清晰，拼实力，凭努力；您还可根据自身发展意愿，适时转岗。酒店、餐饮、消防、安保、商品、乐园运营、迪士尼大学和运营培训等多行业跨部门机会等您探索。
公司活动：您可参与丰富多样的迪士尼志愿者活动，献爱心为公益，拓宽人脉，快速融入新环境。此外，还有篮球、网球、瑜伽、奇跑迪士尼、音乐、戏剧、手工等各项业余活动等您来体验。

申请流程：

在线申请 –凭邮件通知参加面试 – 接受聘用 – 办理入职手续
请注意：您在六个月内仅允许申请一次一线运营岗位。如果您在过去六个月内已完成申请，请登录帐户查看您的申请状态。

工作地点：

上海迪士尼度假区（上海市浦东新区川沙镇），您可以乘坐地铁11号线迪士尼站直达度假区，也可选乘班车。班车发往全市多个中心站点，您可在入职后详细查看。

关于 上海迪士尼度假区:

上海迪士尼度假区是中国大陆的第一个迪士尼度假区，在这里，亲朋好友们可以尽情体验和畅享一个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界。该度假区是上海迪士尼主题乐园的所在地，内设两座主题酒店，一个大型购物、餐饮和娱乐区——迪士尼小镇，一座百老汇风格的剧院，星愿公园和其他户外休闲区域。上海迪士尼度假区的演职人员为游客提供世界一流的服务，该度假区专为中国人量身打造了正宗地道的文化氛围和主题，淋漓尽致地展现了经典的迪士尼故事和人物角色。上海迪士尼度假区能够迎合各类人的需求，包括惊险刺激的探险之旅以及郁郁葱葱的花园。在这里，游客们可以尽情放松，畅享丰富的互动体验。

关于 华特迪士尼公司 (公司):

华特迪士尼公司连同其子公司和关联公司，是一家领先的多元化国际家庭娱乐和媒体公司，拥有以下业务板块：媒体网络、乐园和度假区、影视娱乐、消费产品和互动媒体。它从 20 世纪 20 年代的一家小型卡通工作室，一跃发展成为当今娱乐业中的翘楚，可谓是家喻户晓。迪士尼公司非常荣幸地继续秉承其传统，为每位家庭成员打造世界一流的故事和体验。迪士尼的故事、人物和经历吸引了世界各地的消费者和游客。我们在 40 多个国家及地区经营业务，我们的员工和演职人员携手努力，打造在全世界和当地都备受钟爱的娱乐体验。

此职位隶属于 上海国际主题乐园有限公司, 即我们称为 上海迪士尼度假区 业务的一部分。

具体的福利基于职位有所不同，可能根据公司政策进行调整。 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。

公司规定，向所有员工和候选人提供同等就业机会，无论种族、宗教、肤色、性别、家庭状况、性取向、原国籍、年龄、婚姻状况、退伍军人身份、智力或肢体残疾、怀孕、民族/种族、外来务工人员身份、传染病原携带者身份或法律规定的其他类别。此“平等就业机会”涵盖但不限于员工聘任和雇佣、升职、降职、调动、解除/终止雇佣、工资水平和其他薪酬形式、教育和培训等方面。