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资深专员,运营培训 Senior Specialist, Operations Training

立即申请 稍后申请 职位ID 10017030 工作地点-国家/地区 上海, 上海, 中国内地 工作发布公司 Shanghai Disney Resort 发布日期 2022/10/13

职位介绍

作为各部门管理人员及合作者的主要联系人,整体开发和实施上海迪士尼度假区运营管理人员和一线演职人员的技术培训。

主要职责:

  • 各运营部门关于部门入职/持续培训课程的主要联系人;
  • 各运营部门培训需求的分析与策略规划;
  • 协调培训的实施与授课;
  • 与劳动力管理团队合作,制定运营演职人员的培训计划;
  • 监督培训完成度的跟踪/报告;
  • 与迪士尼大学团队合作,实现所有入职培训课程的顺畅实施(课程内容及组织工作);
  • 对运营培训讲师(支持入职/持续培训课程)的发展与授课安排进行管理;
  • 协同文档团队,制定文档/实施的方法与准则;
  • 与劳动力管理团队合作,提供用于入职和持续培训(包括课堂培训、移动学习、在岗培训、更新培训、焕新培训)排班和完成情况跟踪所需的参数
  • 管理在岗培训培训师;
  • 与运营管理人员合作,规划和管理各部门管理人员的学习计划。


资格要求:

  • 至少5年管理经验,以及至少5年培训经验(技术培训和/或学习发展领域);
  • 具备很强的口语及书面沟通技能;
  • 具备很强的合作能力,以及建立人际关系的技能;
  • 具备领导和激励团队的能力;
  • 在最小限度的指导下,能够自主展开工作,落实工作,并具备在快速变化的工作环境下不断提升自我的能力;
  • 对不同层面的人均具备影响力;
  • 具备协助培训授课及沟通的经验;
  • 具备策略性思维和分析技能;
  • 具备在运营培训环境下,通过跨部门、整合与协调团队力量的方式实现工作目标的能力;
  • 理解并能够运用成人学习原理以及其他的学习绩效模式;
  • 能够进行组织分析并确定运营培训所支持的各个方面;
  • 熟悉培训流程和培训资源;
  • 能够接受弹性工作时间安排,包括在周末及节假日工作;
  • 具备很强的口语和书面沟通技能,包括熟练运用明确、简要并且引人入胜的口语及书面沟通(语法、格式和标点);
  • 汉语和英语流利(读写以及口语);
  • 学士学位或者同等学历;
  • 具备运营知识的优先;
  • 具备迪士尼学习管理系统以及学习内容存储知识的优先;
  • 熟练应用计算机软件,包括Microsoft office、Visio ,并且不限于上海迪士尼度假区专属业务系统;
  • 具备教学设计过程的知识及很强的授课技能。

Position Overview:
Primary point of contact for Line of Business Leaders and partners for the overall development and implementation of technical training for Operations Leaders and Cast at Shanghai Disney Resort.

Key Responsibilities:

  • Primary point of contact for Operations Line of Business onboarding/ongoing training courses;
  • Analysis & strategic planning of Operations Line of Business training needs;
  • Coordination of Training implementation & delivery;
  • Partner with Workforce Management for training schedules of the Operations Cast;
  • Oversee the tracking/reporting of training completion;
  • Partner with the Disney University on a seamless delivery (content & logistics) for all on-boarding classes;
  • Manage the development and schedules for all operations training facilitator, supporting onboarding and ongoing training courses;
  • Coordination with Documentation team to strategize documentation/delivery approach & guidelines;
  • Partnering with the Workforce management team to provide parameters for the scheduling & tracking of onboarding and ongoing training including classroom training, mobile learning, on-the-job training, update training and refresh training, for all operations cast;
  • Management of On-the-job Training trainers;
  • Partner with LOB Leaders to schedule and manage LOB Leader learning plans.

Required Qualifications:

  • Minimum 5 years leadership experience and minimum 5 years of training experience (Technical Training and/or Learning & Development fields);
  • Demonstrated strong verbal & written communication skills;
  • Demonstrated strong partnering skill and relationship building skills;
  • Demonstrated ability to lead and motivate teams;
  • Proven self –starter requiring minimal direction, follow up and ability to thrive in a rapidly changing environment;
  • Demonstrated ability to influence at all levels;
  • Demonstrated experience in assisting with the delivery and communication of training;
  • Demonstrated strategic thinking and analytical skills;
  • Demonstrated ability to function in operations training environment to achieve results through cross-functional, integrated and well-coordinated team efforts;
  • Demonstrated understanding and application of the principles of Adult Learning and other learning performance models;
  • Demonstrated ability to conduct organizational analysis and identify all areas in which Operations Training supports;
  • Proficient in training processes and with training resources;
  • Ability to be flexible with work schedule, including weekends and holidays;
  • Demonstrated strong verbal and written communication skills, including proficiency in clear, concise and compelling oral and written communication (grammar, editing and punctuation);
  • Fluent in both Mandarin and English - reading, writing, and verbal;
  • Bachelor’s degree or equivalent;
  • Operations knowledge preferred;
  • Disney D Learn and Learning Content Repository knowledge preferred;
  • Working knowledge of computer software including Microsoft office, Visio, and not limited to LOB systems;
  • Knowledge of the Instructional Design Process;
  • Strong facilitation skills.

关于 Shanghai Disney Resort:

上海迪士尼度假区是中国大陆的第一个迪士尼度假区,在这里,亲朋好友们可以尽情体验和畅享一个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界。该度假区是上海迪士尼主题乐园的所在地,内设两座主题酒店,一个大型购物、餐饮和娱乐区——迪士尼小镇,一座百老汇风格的剧院,星愿公园和其他户外休闲区域。上海迪士尼度假区的演职人员为游客提供世界一流的服务,该度假区专为中国人量身打造了正宗地道的文化氛围和主题,淋漓尽致地展现了经典的迪士尼故事和人物角色。上海迪士尼度假区能够迎合各类人的需求,包括惊险刺激的探险之旅以及郁郁葱葱的花园。在这里,游客们可以尽情放松,畅享丰富的互动体验。

关于 华特迪士尼公司 (公司):

华特迪士尼公司连同其子公司和关联公司,是一家领先的多元化国际家庭娱乐和媒体公司,拥有以下业务板块:媒体网络、乐园和度假区、影视娱乐、消费产品和互动媒体。它从 20 世纪 20 年代的一家小型卡通工作室,一跃发展成为当今娱乐业中的翘楚,可谓是家喻户晓。迪士尼公司非常荣幸地继续秉承其传统,为每位家庭成员打造世界一流的故事和体验。迪士尼的故事、人物和经历吸引了世界各地的消费者和游客。我们在 40 多个国家及地区经营业务,我们的员工和演职人员携手努力,打造在全世界和当地都备受钟爱的娱乐体验。

此职位隶属于 Shanghai Intl Theme Park Company, Ltd., 即我们称为 Shanghai Disney Resort 业务的一部分。

具体的福利基于职位有所不同,可能根据公司政策进行调整。 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。

公司规定,向所有员工和候选人提供同等就业机会,无论种族、宗教、肤色、性别、家庭状况、性取向、原国籍、年龄、婚姻状况、退伍军人身份、智力或肢体残疾、怀孕、民族/种族、外来务工人员身份、传染病原携带者身份或法律规定的其他类别。此“平等就业机会”涵盖但不限于员工聘任和雇佣、升职、降职、调动、解除/终止雇佣、工资水平和其他薪酬形式、教育和培训等方面。

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