资深收益分析员，收益管理与分析 Senior Analyst, Revenue Management & Analytics

职位介绍

职位介绍：

上海迪士尼度假区收益管理与分析部门为度假区运营部门和度假区外部客户提供大力支持。我们基于高端全面的数据分析提出最佳业务解决方案。随着度假区的发展，收益管理与分析部门也在发展。目前，除了负责整个度假区的收益管理与分析，我们还为度假区提供预测与规划、定价收益管理，以及决策科学分析支持。

工作内容：

• 您将负责科学分析:

• 监控和分析酒店动态定价：最合适的可售房价, 平均每日定价,每日入住率与预定速度；并按需求水平系统预测，为酒店定价和产品规划提供有效的见解;
• 为酒店收益管理系统的配置参数给出可配置的建议。通过分析来检查各个系统功能，例如：管理、监控和配置模型。设计测试计划，包括提案，执行计划，审查机制;
• 审查酒店系统收益管理定价，收益管控门槛和产品可用性的关系，以确保收益符合预期。通过观测预订速度衡量可售产品和定价的关系，并提供可操作的见解。

• 您需要为酒店收益管理系统提供支持：

• 分析收益管理系统的数据和系统决策范围，并通过入住日期，平均入住时长，团队等市场细分组为日常系统调整提供有效的建议。例如：需求，系统定价干预，超售，预测组，市场细分组等。这包括：

• 每日通知、提醒、例外情况的观测；
• 每日/每周/每月的定价和预订速度的观测；
• 每季度/每年度的系统准确性复盘，特殊展会和系统初始参数的设置;

• 当系统预测和实际存在差距时，对收益管理系统处理措施提供建议，并通过与收益管理软件支持中心和收益管理技术团队沟通来调整系统，进行数据科学的讨论以得出中肯的可执行建议;
• 作为收益管理软件系统实施的相关对接人，当有新项目需要进行系统改造，例如新房型和房间数的改变时，为团队提供计划和技术支持 ;
• 定期清理收益管理系统，回顾价格代码和系统内市场细分组，以确保系统的计算排除干扰和良好的运行;
• 定期进行系统监察，以审查系统运行状况、测算预测和实际的差距参数、使用情况、预测和决策是否合理;
• 维护产品策略的发展和与收益管理相关软件供应商的关系，引进新的改进方式、机会和系统功能，使得优化收益能作为长期计划的一部分;
• 监督所有用户的系统管理权限，并支持用户审计要求;
• 在重大系统事件或系统有增强功能的情况下，为最佳实践和经验教训，深入的变更评估和项目管理提供咨询及可落地的建议，如：房型变化或策略转变，酒店运营系统或销售分销工具的变化，新的可卖机会等（系统敏捷率或利润优化功能）；
• 提供对于市场定价观测的最佳实践，工作流程和未来计划的项目管理上的咨询，最终将数据整合到酒店业务。支持与维护与应用软件经理的客户关系，与团队保持月度会议和季度业务回顾会议。提出符合需求的新产品系统改进方案。

• 您将对商业可视化报表和数据库进行维护：

• 管理和优化酒店商业可视化报表并提供精密的分析:

• 开发、维护、提高现有的商业可视化报表，并根据业务发展和管理层需要，不断进行优化与完善；
• 快速完成酒店相关的针对性分析，并提供详尽合理的报告；
• 管理与监控商业可视化报表，并及时修复问题;

• 酒店内部业务数据的管理与维护:

• 与部门内部各业务负责人紧密合作，完成数据需求分析与整理、 指标的定义等工作；
• 与其他业务部门紧密合作，完成数据的统一定义以及数据项目管理各阶段的工作；
• 管理和维护部门内部数据库表。

我们希望您：

• 拥有统计学、数学、工业工程、经济学或相关学科本科或以上学位；
• 拥有四年或以上数据分析，库存管理或数据可视化报告等领域的工作经验；
• 熟练掌握商业智能工具Tableau、Power BI等；
• 熟悉SQL Server, Oracle, MySQL等主流关系数据库，具备SQL编写和优化技能；
• 有Python, R, SAS或其他统计分析相关语言的编程经验；
• 愿意学习收益管理系统的相关概念，酒店行业相关为加分项；
• 愿意学习和调试收益动态定价系统，有相似酒店收益管理软件的为加分项；
• 细心负责，善于发现问题和潜在的风险；
• 逻辑思维能力强，善于全盘综合考虑问题和解决问题；
• 记忆力强，思维灵活，善于思考和联想，并积极快速应变；
• 具备合作、建立关系和影响他人的能力；
• 拥有强烈的好奇心和热情主动积极学习的能力；
• 拥有流利的中英文听说读写能力。

Job Summary:

The Shanghai Disney Resort Revenue Management & Analytic team supports clients both internal and external to the Theme Park & Resort with business solutions based on advanced analytics. The Revenue Management & Analytic team is a growing group of professionals, responsible for Revenue Management and Analytics for the overall Resort project and includes functions such as Forecasting and Planning, Pricing Revenue Management and Decision Science Support.

Key Responsibilities:

• You will be responsible for Science & Analysis:

• Monitor and analyze hotel dynamic pricing including: Best available rate, Average daily pricing, Occupancy booking pace, System forecast, and by demand level to provide productive insights for Revenue Management & Analytics hotel pricing and product planning;
• Provide configurable suggestions towards the hotel revenue management system configuration parameters. Use analytics to review each system function, such as: manage, monitor, and configuration model. Design test plan with proposal, execution plan, review mechanism;
• Review hotel system revenue management pricing, last room value, product availability relationship to make sure the yielding is on track. Measure the product availability with booking pace and provide actionable insights.

• You will provide support for Hotel Revenue Management System:

• Analyze revenue management system behavior and give productive suggestion for routine system adjustment like demand, override, overbooking, forecast group, market segment, by Occupancy dates, length of stay, individual groups. Include:
  • Daily notification, alerts, exceptions;
  • Daily/weekly/monthly pricing and booking pace;
  • Quarterly/Yearly system overrides, special events, configurations;
• Suggest revenue management system actions when forecast and expectation has gap, adjust system by communication with IDeaS support center and contact with revenue management tech team. Do the science analysis & provide reasonable execution insights and move into implementation;
• Be the revenue management system implementation point of contact: provide planning and technical support when new configuration happens like new room types and total room numbers changes;
• Regular revenue management system cleaning and review for rate code, market segments assignment in system to make sure system is clean and well perform;
• Conduct regular system audits to review system health MAPE, usage, forecast and decisions;
• Maintain product roadmap development and relationship with revenue management provider, on board new enhancements and opportunities to optimize revenue as part of long term planning;
• Oversee system administrative access of all user roles and support user audit requirements;
• In the case of a major system event or enhancement, this role will provide consulting on best practices & lessons learned in-depth change assessment and project management. Examples include major room type change or strategy shift, major change to Opera or sales distribution tools, new property etc. For example, system Agile rates or Profit Optimization function;
• Provide consulting on best practices and workflow in leveraging OTA competitor rate shopping data, as well as project management for future plans to integrate data into hotel business. Support the relationship with the rate shop system account and customer relationship manager, maintaining monthly meetings and quarterly business review meetings with the team. Propose new product enhancements that meets the needs of SHDR.
• You will maintain Dashboard & Data base, by:

• Managing and optimizing hotel dashboards and provide ad-hoc analysis:
• Develop and optimize hotel business visualization dashboards according to business development and management needs;
• Quickly complete ad-hoc analysis of hotel, and provide detailed and reasonable reports;
• Manage and monitor business dashboards and promptly resolve any issues;

• Managing and maintaining hotel business data used by team;

• Work closely with team members of different lines of business to complete data needs analysis, definition of indicators, and more;
• Work closely with other business departments to complete unified data definition and data project management at all stages;
• Manage and maintain data tables used by the team

 Required Qualifications:

• Bachelor's degree or above in statistics, mathematics, industrial engineering, economics, or related disciplines
• Four or more years of work experience in data analysis, inventory management, data visualization reporting, or related fields
• Proficient in business intelligence tools such as Tableau/Power BI
• Familiar with mainstream relational databases such as SQL Server, Oracle, MySQL, etc, with SQL writing and optimization skills
• Experience in programming with Python/R/SAS or other statistical analysis-related languages
• Prefer strong and solid revenue management background with preference from hotel industry or willing to learn.
• Prefer strong and solid manage revenue management dynamic price system like IDeaS, Opera or willing to learn.
• Detail-oriented and responsible, good at identifying problems and potential risks
• Strong logical thinking skills, good at overall comprehensive problem-solving
• Strong memory, nimble and quick-thinking, good at reflecting and associating, and actively adapting to rapidly changing situations
• Ability to collaborate, establish relationships and influence others
• Strong curiosity and enthusiasm for proactive learning
• Fluent in both written and spoken English and Chinese

关于 Shanghai Disney Resort:

上海迪士尼度假区是中国大陆的第一个迪士尼度假区，在这里，亲朋好友们可以尽情体验和畅享一个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界。该度假区是上海迪士尼主题乐园的所在地，内设两座主题酒店，一个大型购物、餐饮和娱乐区——迪士尼小镇，一座百老汇风格的剧院，星愿公园和其他户外休闲区域。上海迪士尼度假区的演职人员为游客提供世界一流的服务，该度假区专为中国人量身打造了正宗地道的文化氛围和主题，淋漓尽致地展现了经典的迪士尼故事和人物角色。上海迪士尼度假区能够迎合各类人的需求，包括惊险刺激的探险之旅以及郁郁葱葱的花园。在这里，游客们可以尽情放松，畅享丰富的互动体验。

关于 华特迪士尼公司 (公司):

华特迪士尼公司连同其子公司和关联公司，是一家领先的多元化国际家庭娱乐和媒体公司，拥有以下业务板块：媒体网络、乐园和度假区、影视娱乐、消费产品和互动媒体。它从 20 世纪 20 年代的一家小型卡通工作室，一跃发展成为当今娱乐业中的翘楚，可谓是家喻户晓。迪士尼公司非常荣幸地继续秉承其传统，为每位家庭成员打造世界一流的故事和体验。迪士尼的故事、人物和经历吸引了世界各地的消费者和游客。我们在 40 多个国家及地区经营业务，我们的员工和演职人员携手努力，打造在全世界和当地都备受钟爱的娱乐体验。

此职位隶属于 Shanghai Intl Theme Park Company, Ltd., 即我们称为 Shanghai Disney Resort 业务的一部分。

具体的福利基于职位有所不同，可能根据公司政策进行调整。 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。

公司规定，向所有员工和候选人提供同等就业机会，无论种族、宗教、肤色、性别、家庭状况、性取向、原国籍、年龄、婚姻状况、退伍军人身份、智力或肢体残疾、怀孕、民族/种族、外来务工人员身份、传染病原携带者身份或法律规定的其他类别。此“平等就业机会”涵盖但不限于员工聘任和雇佣、升职、降职、调动、解除/终止雇佣、工资水平和其他薪酬形式、教育和培训等方面。