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IT支持专员

稍后申请 职位ID 603401BR 工作地点-国家/地区 上海, 上海, 中国 工作发布公司 上海迪士尼度假区 发布日期 2018/11/03

职位介绍

  • 创造神奇和提供无与伦比的度假体验离不开最前沿的技术,这也是华特迪士尼乐园及度假区成为最受青睐的旅游目的地的原因。华特迪士尼乐园及度假区技术(WDP&R Technology)将创新融入到个性化技术解决方案中,为全方位提升游客体验提供高质量应用程序及基础架构。
  • IT运营分析员的主要职责是确保公司日常IT系统的使用运作遵从标准章程及制度。在日常工作中能及时发现系统运行的缺陷与低效因素,并通过创新最佳实践来创建解决方案从而达到提升公司的生产力与营收。
  • 华特迪士尼乐园及度假区技术(WDP&R Technology)团队正在寻找具有远见卓识、丰富工作经验、渴望学习成长,致力于提供优质产品,享受与业务伙伴紧密合作,共同应对战略策略挑战的团队成员。

主要职责

  • 在日常工作中,做到对商务需求所需技术力量的分析和最佳匹配,以求最快解决问题并实现商务效率的提升
  • 对于收到的支持服务需求,按要求录入相关的工单系统, 按要求向上级反馈支持工作中存在的问题。判断问题的优先级并做好支持
  • 依据服务标准协议,提供令客户高度满意,体现技术专业性,及时和有效地优质IT支持服务
  • 积极主动跟进团队需要负责的待处理工单,并主动承担待处理工单,通过电话,邮件,以及客户访问解决客户所上报的问题
  • 顺利完成在日常工作中被授予的工作

基本条件

  • 强烈的好奇心驱动,对新技术乐于学习
  • 有能力作为高效团队的一员在快节奏的工作环境中有效的工作
  • 能够在压力下,在截止时间内独立完成工作,按优先级别处理多项任务并准确地履行工作职责
  • 较强的组织和执行能力,在遵循工作法和严谨流程细节的前提下,能够主导流程的改进
  • 突出的人际关系能力,团队成员注重交流,与内部和外部各层级组织的成员合作
  • 突出的书面和口头沟通能力
  • 较强的分析和问题处理能力,能够为突发事件或复杂问题开发出创新备选方案的能力
  • 突出的处理机密信息的能力
  • 对娱乐业和旅游业充满热情
  • 中英双语读写熟练

理想条件

  • 计算机科学或相关专业学士学位,并有至少三年的桌面支持,或计算机培训,或其他计算机相关的经验
  • 深度了解个人电脑平台并拥有最前沿桌面支持和局域网/广域网技术支持的经验
  • 拥有服务提供的经验,具备多功能服务支持环境下的经历尤佳
  • 拥有Windows操作系统,微软Office系统以及其他常见桌面机系统支持经验
  • 拥有实际支持Polycom和Smartboard等会议服务的经验
  • 熟知微软活动目录和邮件系统
  • 了解微软 WSUS/SCCM 优先考虑
  • 对于ITIL相关知识了解掌握的优先考虑

其他信息

Keyword: SHDRprofessional

关于 上海迪士尼度假区:

上海迪士尼度假区是中国大陆的第一个迪士尼度假区,在这里,亲朋好友们可以尽情体验和畅享一个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界。该度假区是上海迪士尼主题乐园的所在地,内设两座主题酒店,一个大型购物、餐饮和娱乐区——迪士尼小镇,一座百老汇风格的剧院,星愿公园和其他户外休闲区域。上海迪士尼度假区的演职人员为游客提供世界一流的服务,该度假区专为中国人量身打造了正宗地道的文化氛围和主题,淋漓尽致地展现了经典的迪士尼故事和人物角色。上海迪士尼度假区能够迎合各类人的需求,包括惊险刺激的探险之旅以及郁郁葱葱的花园。在这里,游客们可以尽情放松,畅享丰富的互动体验。

关于 华特迪士尼公司 (公司):

华特迪士尼公司连同其子公司和关联公司,是一家领先的多元化国际家庭娱乐和媒体公司,拥有以下业务板块:媒体网络、乐园和度假区、影视娱乐、消费产品和互动媒体。它从 20 世纪 20 年代的一家小型卡通工作室,一跃发展成为当今娱乐业中的翘楚,可谓是家喻户晓。迪士尼公司非常荣幸地继续秉承其传统,为每位家庭成员打造世界一流的故事和体验。迪士尼的故事、人物和经历吸引了世界各地的消费者和游客。我们在 40 多个国家及地区经营业务,我们的员工和演职人员携手努力,打造在全世界和当地都备受钟爱的娱乐体验。

此职位隶属 上海国际主题乐园有限公司, 即我们称为 上海迪士尼度假区 的业务部门的一部分。

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