Skip Navigation
Choose a Language

View Shanghai Disney Resort jobs in

English 中文

Be Part of the Story

游客服务经理,康乐中心运营 Guest Service Manager, Recreation

立即申请 稍后申请 职位ID 10049853 工作地点-国家/地区 上海, 上海, 中国内地 工作发布公司 Shanghai Disney Resort 发布日期 2023/06/19

职位介绍

职位介绍:

作为酒店的康乐中心游客服务经理,该职位将会负责度假酒店康乐中心的日常运营 。康乐中心游客服务经理需要与客人、演职人员和外部的服务供应商沟通,使客人获得快捷便利的娱乐体验和顶级的服务。

工作内容:

  • 您将领导酒店康乐中心的日常运营;
  • 您将保证安全流程被准确执行,使安全水平达到顶尖水准;
  • 您将确保整体战略和计划在日常运营中被正确执行;
  • 您将管理日常的财务运营,包括人力花费和其他花费;
  • 您将与游客、演职人员和外部的服务供应商沟通,使游客获得快捷便利的娱乐体验和顶级的服务;
  • 您将第一时间回应处理休闲娱乐管理区域发生的游客事件。

我们希望您:

  • 具有领导和运营经验;
  • 具有在运营中提升对客服务水平的技巧;
  • 具有很强的口头和书面沟通能力;
  • 具有高效处理矛盾的能力;
  • 具有在团队环境中高效发挥作用的能力;
  • 具有发展指导演职人员的热情;
  • 显现出优秀的组织、时间管理和跟进技能,极度注重细节;
  • 显现出优秀的问题处理和做出决策的技能;
  • 显现出优秀的更进问题的能力;
  • 显现出优秀的人际交往能力;
  • 显现出注重持续提升服务的能力;
  • 能够适应新的技术和新的工作环境;
  • 具有基本的电脑技能,能够在Windows操作系统的环境中工作;
  • 可以接受灵活的工作时间,包括接受在周末、节假日上班,变化的上班时间;
  • 能够用中英文会话。

Job Summary:

As a Guest Service Manager of Recreation at the Shanghai Disney Resort, this role will be responsible for the daily operations of the recreation operations at a resort hotel. interact with guests, cast members, external service providers, and partners on a daily basis to ensure a seamless recreation experience and delivery of superb service.

Key Responsibilities:

  • You will lead the daily recreation operations at a resort hotel;
  • You will ensure safe practices are consistently executed, keeping safety the top priority;
  • You will ensure overall strategies and goals are embedded in the operation;
  • You will oversee day-to-day financial operations to include labor and other expenses;
  • You will interact with guests, cast members and partners on a daily basis to ensure a seamless experience and delivery of superb service;
  • You will designate as a first responder for guest issues and incidents in recreation venues at the resort.

Desired Qualifications:

  • Proven leadership and operational experience;
  • Demonstrated operational Guest service experience and Guest service skills;
  • Demonstrated strong verbal and written communication skills;
  • Demonstrated ability to deal effectively with conflict;
  • Proven ability to function effectively in a team environment;
  • Demonstrated passion for developing others;
  • Demonstrated strong organization, multi-tasking and time management skills with attention to detail;
  • Demonstrated problem solving and decision making skills;
  • Demonstrated follow-through skills;
  • Proven strong partnering and networking skills;
  • Demonstrated focus on continuous improvement;
  • Adaptable to new technology and change;
  • Proficient in basic computer functions necessary to operate in a Windows environment;
  • Ability to be flexible with work schedule, including weekends, variable shifts, and holidays;
  • Ability to converse in Mandarin & English.

关于 Shanghai Disney Resort:

上海迪士尼度假区是中国大陆的第一个迪士尼度假区,在这里,亲朋好友们可以尽情体验和畅享一个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界。该度假区是上海迪士尼主题乐园的所在地,内设两座主题酒店,一个大型购物、餐饮和娱乐区——迪士尼小镇,一座百老汇风格的剧院,星愿公园和其他户外休闲区域。上海迪士尼度假区的演职人员为游客提供世界一流的服务,该度假区专为中国人量身打造了正宗地道的文化氛围和主题,淋漓尽致地展现了经典的迪士尼故事和人物角色。上海迪士尼度假区能够迎合各类人的需求,包括惊险刺激的探险之旅以及郁郁葱葱的花园。在这里,游客们可以尽情放松,畅享丰富的互动体验。

关于 华特迪士尼公司 (公司):

华特迪士尼公司连同其子公司和关联公司,是一家领先的多元化国际家庭娱乐和媒体公司,拥有以下业务板块:媒体网络、乐园和度假区、影视娱乐、消费产品和互动媒体。它从 20 世纪 20 年代的一家小型卡通工作室,一跃发展成为当今娱乐业中的翘楚,可谓是家喻户晓。迪士尼公司非常荣幸地继续秉承其传统,为每位家庭成员打造世界一流的故事和体验。迪士尼的故事、人物和经历吸引了世界各地的消费者和游客。我们在 40 多个国家及地区经营业务,我们的员工和演职人员携手努力,打造在全世界和当地都备受钟爱的娱乐体验。

此职位隶属于 Shanghai Intl TP AFC, Ltd., 即我们称为 Shanghai Disney Resort 业务的一部分。

具体的福利基于职位有所不同,可能根据公司政策进行调整。 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。

公司规定,向所有员工和候选人提供同等就业机会,无论种族、宗教、肤色、性别、家庭状况、性取向、原国籍、年龄、婚姻状况、退伍军人身份、智力或肢体残疾、怀孕、民族/种族、外来务工人员身份、传染病原携带者身份或法律规定的其他类别。此“平等就业机会”涵盖但不限于员工聘任和雇佣、升职、降职、调动、解除/终止雇佣、工资水平和其他薪酬形式、教育和培训等方面。

立即申请 稍后申请
立即申请Apply Now