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区域经理, 店铺运营

立即申请 稍后申请 职位ID 579205BR 工作地点-国家/地区 上海, 上海, 中国(大陆) 工作发布公司 上海迪士尼度假区 发布日期 2018/08/09

职位介绍

区域经理负责在一定的地理范围或者综合区域内领导一定数量的零售店。责任包括确保运营区域能够为演职人员打造迪士尼的工作环境,提供优质的游客服务并且达成财务目标。监督并管理游客服务经理、主管以及快乐主人履行工作职责。

主要职责

  • 作为领导者与导师,在安全、礼仪、演出和效率方面以身作则。确保团队能够在做出任何运营决定时始终将演职人员与游客的安全放在第一位
  • 与人力资源团队合作,负责演职人员的指导、培训以及离职工作。和运营经理和人力资源团队合作,为演职人员的指导、培训和离职工作提供方向
  • 对下属进行工作考评,并与直线经理一起帮助演职人员进步与发展
  • 通过启发式领导力与故事讲述激发和融入演职人员。发现并发展具有潜力的演职人员来建立领导力团队,以此呈现我们所领导的团队以及所服务的顾客
  • 支持、执行和维持启发卓越游客服务的愿景
  • 领导程序和流程的执行以达到并超越游客的预期
  • 作为迪士尼领导力典范持续提供优质的服务
  • 承担运营业务决策的责任并且懂得在适当时候授权一线的演职人员和主管
  • 和商品计划以及研发团队根据公司财务、销售、库存以及总盈利目标制定和优化商品计划和货品核心团队(仓库供给)监督订单配置,追踪确保及时收到商品收货单据
  • 和陈列团队一起负责店铺陈列和活动搭建
  • 和一线主管合作制定分类和盘点策略
  • 制定实施防损策略,确保在预算范围内缩减损耗
  • 做好人力资源管理及预测,提高区域调价、折扣、促销和活动开展的盈利率。根据业务环境和消费趋势回顾计划并且执行批准后的调整计划
  • 和劳动力团队一起制定班次安排。确保人力成本控制在预算之内
  • 向所有支持团队提供运营反馈。在不同业务线之间进行沟通和合作,确保每日运营流畅
  • 优化工作流程来提高运营的收益
  • 负责确保运营区域达成财政指标

基本条件

  • 具备8年以上顾客服务经验,其中包括4年以上的零售经验
  • 5年以上的领导力经历,包括至少2年管理综合或跨区域的经历
  • 本科及以上学历,本科优先
  • 能够自我导向并且具备强大的领导力
  • 能够在多种职责中有效管理和划分优先级。具备优秀的组织、时间管理能力和由始至终达成目标的能力,并且能够关注细节
  • 具备业务合作或者优秀的社交能力
  • 具有强大的业务规划能力
  • 对于流程优化和生产力标准的重要性具备深刻的理解和认识
  • 具备问题解决能力和项目执行能力以及从策略到达成的能力
  • 具有优秀的书面及口语沟通技巧,能够以短期和长期的报告指标来提供反馈
  • 具备高度组织性、强大的组织和时间管理能力
  • 具有适应能力、发展自我和他人的意愿
  • 能够适应灵活的工作时间,包括节假日以及周末的工作班次以及早中晚班轮换安排;以及灵活的工作地点,包括室内及室外
  • 能够随时保持联系
  • 能够熟练使用电脑软件,如Excel, Word, Power Point,具备熟练的展示能力
  • 流畅的普通话书面和口语能力,英语能基本达到工作要求
  • 能够独立工作,在不同情况下做出决策

其他信息

Keyword: SHDRprofessional

关于 上海迪士尼度假区:

上海迪士尼度假区是中国大陆的第一个迪士尼度假区,在这里,亲朋好友们可以尽情体验和畅享一个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界。该度假区是上海迪士尼主题乐园的所在地,内设两座主题酒店,一个大型购物、餐饮和娱乐区——迪士尼小镇,一座百老汇风格的剧院,星愿公园和其他户外休闲区域。上海迪士尼度假区的演职人员为游客提供世界一流的服务,该度假区专为中国人量身打造了正宗地道的文化氛围和主题,淋漓尽致地展现了经典的迪士尼故事和人物角色。上海迪士尼度假区能够迎合各类人的需求,包括惊险刺激的探险之旅以及郁郁葱葱的花园。在这里,游客们可以尽情放松,畅享丰富的互动体验。

关于 华特迪士尼公司 (公司):

华特迪士尼公司连同其子公司和关联公司,是一家领先的多元化国际家庭娱乐和媒体公司,拥有以下业务板块:媒体网络、乐园和度假区、影视娱乐、消费产品和互动媒体。它从 20 世纪 20 年代的一家小型卡通工作室,一跃发展成为当今娱乐业中的翘楚,可谓是家喻户晓。迪士尼公司非常荣幸地继续秉承其传统,为每位家庭成员打造世界一流的故事和体验。迪士尼的故事、人物和经历吸引了世界各地的消费者和游客。我们在 40 多个国家及地区经营业务,我们的员工和演职人员携手努力,打造在全世界和当地都备受钟爱的娱乐体验。

此职位隶属 上海国际主题乐园有限公司, 即我们称为 上海迪士尼度假区 的业务部门的一部分。

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