快乐主人，商品运营

职位介绍

零售店铺的快乐主人主要负责迎接游客，负责收银及店内秩序的维护，确保店铺货品的补充，补充其他营运物资和包裹的传递。在商店中，当有需要的时候，能够积极友好地与游客交流、协助游客选择喜爱的商品。积极帮助游客和同事，提供优质的服务和准确的信息(包括指路，游乐设施，演出安排等)。

主要职责

• 欢迎游客并主动提供协助，发现游客的需求并帮助他们找到喜爱的商品并提供更多选择建议以丰富游客的购物体验；
• 赞美及肯定游客的选择；
• 友好并高效地处理收银交易
• 分享产品知识及产品背后的故事，了解并推广度假区的信息和活动；
• 100%执行公司所有政策和流程，包括收银和防损；
• 确保出勤及执行请假制度；
• 和孩子们互动；
• 能够同时帮助多位游客；
• 及时高效准确地补货并维护商品陈列的高标准；
• 学习不同岗位的工作，(包括但不限于迎宾，收银，客制化服务，能长时间在户外销售岗位以及其他岗位的工作) 在一天中按照排班进行不同岗位的轮岗；
• 服从上级调配工作于不同的店铺；
• 关注安全和潜在危险；
• 完成上级布置的额外工作。

此外，基于业务的需求和演职人员的资质，演职人员会不定时地支持如下职责：

• 在各区域协助客流管控；
• 为游客提供方位指引、问询解答、乐园信息等相关的帮助；
• 确保工作区域的干净和整洁；
• 确保上海迪士尼度假区的整洁并及时清理地面垃圾；
• 在其他相关部门处理现金或POS机相关的工作（* 此仅适用于和现金或POS相关的工作岗位）；
• 协助其他工作（包括但不限于商品打包，商品搬运等）；
• 使用手持式扫描仪，托盘，手推车等，熟悉商品陈列标准；
• 积极参与维护准确的库存水平，包括库存盘点和验证价格变动。

基本条件

• 有一年以上在同一家公司（零售，餐饮，酒店等等）专注于顾客服务的工作经验
• 能够在度假区内外不同的区域工作，包括室内和室外，以及不同温度条件
• 较强的口头沟通能力（能主动积极与游宾客，同事和管理层沟通，建立联系）
• 服务意识，能主动为游客解决问题
• 工作时间：作为一线演职人员，您将会根据需要接受节假日以及周末的工作安排。需要早中班轮换；能接受灵活的工作安排

其他信息

您将获得的薪资福利 ：

薪资：您的薪资由基本工资+服务奖金+浮动年终奖构成。
五险一金：您享有法定五险一金。
加班及补贴：除法定加班费外，根据您的岗位，您将可能享有高温津贴和夜班补贴。
餐饮补贴：您的每个工作日都享有一顿免费工作餐。
住宿：您有机会入住Wi-Fi空调宿舍，或选择领取生活津贴。
假期：您享有带薪年假和带薪病假。
保险：我们为您和您的子女购买补充医疗险，同时您还享有团体人身保险。
乐园通行：在职期间您将每年享有个人自主入园及携带亲朋好友入园游玩的机会。
迪士尼商品及服务折扣：您享有指定迪士尼商品、餐饮及票务等折扣。
健康体检：您享有每年一次的免费健康体检。

您将获得的学习和成长机会：

学习：您将接受国际化的专业技能培训，包括企业文化、服务技巧、个人综合能力和职业发展等各个方面。
发展：岗位晋升透明、清晰，拼实力，凭努力；您还可根据自身发展意愿，适时转岗。酒店、餐饮、消防、安保、商品、乐园运营、迪士尼大学和运营培训等多行业跨部门机会等您探索。
公司活动：您可参与丰富多样的迪士尼志愿者活动，献爱心为公益，拓宽人脉，快速融入新环境。此外，还有篮球、网球、瑜伽、奇跑迪士尼、音乐、戏剧、手工等各项业余活动等您来体验。

申请流程：

在线申请 –凭邮件通知参加面试 – 接受聘用 – 办理入职手续
请注意：您在六个月内仅允许申请一次一线运营岗位。如果您在过去六个月内已完成申请，请登录帐户查看您的申请状态。

工作地点：

上海迪士尼度假区（上海市浦东新区川沙镇），您可以乘坐地铁11号线迪士尼站直达度假区，也可选乘班车。班车发往全市多个中心站点，您可在入职后详细查看。

关于 上海迪士尼度假区:

上海迪士尼度假区是中国大陆的第一个迪士尼度假区，在这里，亲朋好友们可以尽情体验和畅享一个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界。该度假区是上海迪士尼主题乐园的所在地，内设两座主题酒店，一个大型购物、餐饮和娱乐区——迪士尼小镇，一座百老汇风格的剧院，星愿公园和其他户外休闲区域。上海迪士尼度假区的演职人员为游客提供世界一流的服务，该度假区专为中国人量身打造了正宗地道的文化氛围和主题，淋漓尽致地展现了经典的迪士尼故事和人物角色。上海迪士尼度假区能够迎合各类人的需求，包括惊险刺激的探险之旅以及郁郁葱葱的花园。在这里，游客们可以尽情放松，畅享丰富的互动体验。

关于 华特迪士尼公司 (公司):

华特迪士尼公司连同其子公司和关联公司，是一家领先的多元化国际家庭娱乐和媒体公司，拥有以下业务板块：媒体网络、乐园和度假区、影视娱乐、消费产品和互动媒体。它从 20 世纪 20 年代的一家小型卡通工作室，一跃发展成为当今娱乐业中的翘楚，可谓是家喻户晓。迪士尼公司非常荣幸地继续秉承其传统，为每位家庭成员打造世界一流的故事和体验。迪士尼的故事、人物和经历吸引了世界各地的消费者和游客。我们在 40 多个国家及地区经营业务，我们的员工和演职人员携手努力，打造在全世界和当地都备受钟爱的娱乐体验。

此职位隶属于 上海国际主题乐园有限公司, 即我们称为 上海迪士尼度假区 业务的一部分。

具体的福利基于职位有所不同，可能根据公司政策进行调整。 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。

公司规定，向所有员工和候选人提供同等就业机会，无论种族、宗教、肤色、性别、家庭状况、性取向、原国籍、年龄、婚姻状况、退伍军人身份、智力或肢体残疾、怀孕、民族/种族、外来务工人员身份、传染病原携带者身份或法律规定的其他类别。此“平等就业机会”涵盖但不限于员工聘任和雇佣、升职、降职、调动、解除/终止雇佣、工资水平和其他薪酬形式、教育和培训等方面。