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商务系统分析工程师

立即申请 稍后申请 职位ID 768845BR 工作地点-国家/地区 上海, 上海, 中国内地 工作发布公司 上海迪士尼度假区 发布日期 2020/12/11

职位介绍

您需要与零售、餐饮、财务、运营等部门的同事合作,独立完成现场运营支持工作,独立完成数据分析并及时与管理层进行问题沟通和处理相应技术支持。主要职责范围是主题乐园、酒店,以及其他临时性业务分析和技术支持。

主要职责

  • 依据乐园运营要求独立完成现场运营支持工作
  • 独立完成数据分析并及时与管理层进行问题沟通。
  • 识别,区分并分析问题的多个层面,并对商务变更提供意见。
  • 对于收到的支持服务需求,按要求录入相关的工单系统, 按要求向上级反馈支持工作中存在的问题。判断问题的优先级并做好支持
  • 依据服务标准协议,提供令客户高度满意,体现技术专业性,及时和有效地优质IT支持服务
  • 积极主动跟进团队需要负责的待处理工单,并主动承担待处理工单,通过电话,邮件,以及客户访问解决客户所上报的问题
  • 有效使用并遵循流程分析问题,测试环境测试及变更,直至问题解决
  • 配合核心业务的项目推进,完成相关部署实施及技术实现
  • 顺利完成在日常工作中被授予的相关工作
  • 对当前、流行和未来的计算机技术有深刻的理解,能使用自身的知识高效的改进现有的工作流程和解决方案
  • 将自己所学的新知识与团队成员分享,并帮助归档
  • 在非工作日或假期能做好紧急故障的远程电话支持
  • 在日常工作中,做到对不同类型终端设备应用的支持就所需技术力量进行分析和最佳匹配,以求最快解决问题并实现商务效率的提升,目前所需要支持的应用系统如下
    • Oracle Simphony
    • Oracle Xstore
  • 对不同的商务专用终端设备的硬件部件,操作系统,软件安装和使用进行研究以达到能提供精准和快速的支持响应,目前所需要支持的硬件主要如下
    • MicroPOS终端及小票打印机,扫码枪等
  • 就销售运维相关的销售报表的协助数据核对及SQL查询的支持工作
  • 业务运营期间必要的核心用户的基本POS机使用的培训工作
  • 作为POS系统Level2支持人员,处理和解决相关软硬件工作,并通过故障记录平台做好故障诊断、分析、解决和相应知识库的更新,包括与财务SAP系统相关接口的维护与支持

基本条件

  • 对于Windows操作系统的安装和封装设计做到熟练的应用
  • 对于软件封装技术能有基础的支持技能,并不断学习和提高
  • 较强的分析和问题处理能力,能够为突发事件或复杂问题开发出创新备选方案的能力
  • 具备在复杂和多样化的跨国公司的业务部门项目小组工作的能力
  • 有能力作为高效团队的一员在快节奏的工作环境中有效的工作
  • 能够在截止时间内独立完成工作,处理多项任务并准确地履行工作职责
  • 可以使用突出的组织能力和细节关注度来平衡日常类工作和项目类工作
  • 突出的人际关系能力,团队成员注重交流,与内部和外部各层级组织的成员合作
  • 突出的书面和口头沟通能力
  • 突出的处理机密信息的能力
  • 较强的商业和文化敏感性.
  • 可以独立思考解决不常见的问题。.
  • 积极影响团队的工作能力与工作产出.
  • 对于IT间的合作,能拥有并保持创新性思维和创造性解决方案.
  • 对于技术本身有强烈的好奇心且有深入学习的意愿.
  • 对娱乐业和旅游业充满热情
  • 中英双语读写熟练

其他信息

postingchannel:wechat
Keyword: SHDRprofessional


关于 上海迪士尼度假区:

上海迪士尼度假区是中国大陆的第一个迪士尼度假区,在这里,亲朋好友们可以尽情体验和畅享一个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界。该度假区是上海迪士尼主题乐园的所在地,内设两座主题酒店,一个大型购物、餐饮和娱乐区——迪士尼小镇,一座百老汇风格的剧院,星愿公园和其他户外休闲区域。上海迪士尼度假区的演职人员为游客提供世界一流的服务,该度假区专为中国人量身打造了正宗地道的文化氛围和主题,淋漓尽致地展现了经典的迪士尼故事和人物角色。上海迪士尼度假区能够迎合各类人的需求,包括惊险刺激的探险之旅以及郁郁葱葱的花园。在这里,游客们可以尽情放松,畅享丰富的互动体验。

此职位隶属 上海国际主题乐园有限公司, 即我们称为 上海迪士尼度假区 的业务部门的一部分。

关于 华特迪士尼公司 (公司):

华特迪士尼公司连同其子公司和关联公司,是一家领先的多元化国际家庭娱乐和媒体公司,拥有以下业务板块:媒体网络、乐园和度假区、影视娱乐、消费产品和互动媒体。它从 20 世纪 20 年代的一家小型卡通工作室,一跃发展成为当今娱乐业中的翘楚,可谓是家喻户晓。迪士尼公司非常荣幸地继续秉承其传统,为每位家庭成员打造世界一流的故事和体验。迪士尼的故事、人物和经历吸引了世界各地的消费者和游客。我们在 40 多个国家及地区经营业务,我们的员工和演职人员携手努力,打造在全世界和当地都备受钟爱的娱乐体验。

具体的福利基于职位有所不同,可能根据公司政策进行调整。 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。

公司规定,向所有员工和候选人提供同等就业机会,无论种族、宗教、肤色、性别、家庭状况、性取向、原国籍、年龄、婚姻状况、退伍军人身份、智力或肢体残疾、怀孕、民族/种族、外来务工人员身份、传染病菌携带者身份、或法律规定的其他类别。 此“平等就业机会”涵盖但不限于员工聘任和雇佣、升职、降职、调动、解除/终止雇佣、工资水平和其他薪酬形式、教育和培训等方面。

此职位隶属 上海国际主题乐园有限公司, 即我们称为 上海迪士尼度假区 的业务部门的一部分。

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